Tin tức mới
Dòng treo tường gas R410A
Dòng treo tường gas R32
Dòng treo tường gas R32 Inverter
Dòng tủ đứng đặt sàn
Điều hòa âm trần
Chăm sóc khách hàng
Tại tổng đài tiếp nhận cuộc gọi (miễn phí) của Nagakawa Việt Nam, đội ngũ nhân viên tận tâm sẽ mang đến cho khách hàng sự hỗ trợ tốt nhất đảm bảo giải quyết thông suốt các vấn đề và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi của quý khách.
Câu hỏi thường gặp
Khi nhiệt độ trong phòng đạt đến nhiệt độ cài đặt trên điều khiển từ xa, dàn nóng sẽ dừng hoạt động. Dàn nóng sẽ vận hành trở lại khi nhiệt độ phòng tăng lên.
Đây không phải là lỗi của máy điều hòa không khí.
Ngay sau khi máy ngừng hoạt động:
Quạt dàn nóng tiếp tục quay trong vòng một phút để bảo vệ máy điều hòa không khí.
Khi máy ngừng hoạt động:
Quạt dàn nóng quay để bảo vệ máy điều hòa không khí khi nhiệt độ ngoài trời cao.
Nếu sự cố vẫn chưa được xử lý, vui lòng liên hệ với đại lý dịch vụ ủy quyền Nagakawa gần nhất.
Vui lòng thực hiện các bước kiểm tra như sau trước khi liên hệ với chúng tôi:
Phin lọc có sạch không? Nếu không hãy làm vệ sinh phin lọc và khởi động lại máy bằng điều khiển từ xa.
Dàn nóng/dàn lạnh có bị vật cản chắn đường gió ra và vào không? Nếu có hãy gỡ bỏ những vật cản này và khởi động lại máy bằng điều khiển từ xa.
Nếu đèn hoạt động trên dàn lạnh vẫn còn nhấp nháy, ngừng cấp điện cho hệ thống bằng cách rút phích cắm điện hay tắt cầu dao và thông báo cho đại lý bán hàng.
Nếu sự cố vẫn chưa được xử lý, vui lòng liên hệ với đại lý dịch vụ ủy quyền Nagakawa gần nhất.
Phin lọc có sạch không?
Dàn nóng/dàn lạnh có bị vật cản chắn đường gió ra và vào không?
Nhiệt độ cài đặt trên điều khiển từ xa có đúng không?
Cửa sổ hoặc cửa ra vào đã đóng chưa?
Lưu lượng gió và hướng gió có được điều chỉnh phù hợp chưa?
Quạt thông gió có ngừng hoạt động không?
Nếu sự cố vẫn chưa được xử lý, vui lòng liên hệ với đại lý dịch vụ ủy quyền Nagakawa gần nhất.
Vui lòng thực hiện các bước kiểm tra như sau trước khi liên hệ với chúng tôi:
Kiểm tra cầu dao, cầu chì có bị ngắt không?
Phích cắm có được cắm vào ổ cắm không?
Có xảy ra mất điện trước đó không?
Có cần thay pin của điều khiển từ xa không?
Có cài đặt đúng chế độ hẹn giờ không?
Nếu sự cố vẫn chưa được xử lý, vui lòng liên hệ với đại lý dịch vụ ủy quyền Nagakawa gần nhất.
Chính sách bảo hành điều hòa Nagakawa
1. Phạm vi bảo hành
Áp dụng cho1.1. Toàn bộ khách hàng sử dụng máy điều hòa không khí Nagakawa do Công ty cổ phần Nagakawa Việt Nam phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp tại thị trường Việt Nam
1.2. Sản phẩm máy điều hòa không khí Nagakawa không vượt quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất.
2. Thời hạn bảo hành nói chung
2.1. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 24 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm, ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm.2.2. Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm, Thời hạn bảo hành sản phẩm là 24 tháng kể từ ngày của hóa đơn mua hàng.
Xem thêm